检察听证助力整治预付式消费乱象

发布时间：2025-11-14 来源: 西藏自治区人民检察院 作者：佚名

　　

　　近年来，预付式消费在健身、餐饮、洗车等服务行业广泛普及，虽为生活带来便利，但也伴随出现经营者资质缺失、夸大宣传、服务缩水、“关门跑路”频发、退卡退款难等诸多问题，严重扰乱市场秩序，损害消费者权益，成为社会治理的难点。拉萨市人民检察院在履职中发现，当地不少行业在开展预付式消费过程中，普遍存在未与消费者订立书面合同、缺失明确服务内容及退款约定等问题，导致消费者维权困难，社会公共利益受到侵害。

　　

　　为破解监管难题，切实保障消费者合法权益，近日，拉萨市人民检察院组织召开以“加强全市预付式消费管理，共同营造安全放心的消费环境”为主题的听证会。会议邀请行政机关代表以及人大代表、政协委员、人民监督员等共同参与。中国社会科学院大学法学院副教授刘晓春、西南政法大学行政法学院副教授杨国栋、北京市律师协会消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云、拉萨师范学院副校长崔俊杰等专家学者担任听证员，参与讨论评议。

　　

　　听证会上，各方围绕拉萨市预付式消费主管部门与监管部门职责划分、行政部门监督管理等问题，听取相关行政机关事实陈述并依次发表意见。四位听证员从深化检察听证、完善制度、数字赋能、多元共治等方面提出建议，同时肯定检察机关以听证督促行政机关打击市场违法行为，对提振消费、维护消费者权益、优化营商环境产生的积极作用。

　　

　　与会行政部门代表围绕建立联席会议制度、强化信息共享与线索移送等方面展开交流，就联合整治预付式消费违规经营、开展群众普法、提升行政履职水平等达成共识。

　　

　　检察听证是检察机关参与社会治理、维护社会公共利益的重要方式。本次听证有效搭建了沟通平台，凝聚各方智慧与力量，有效促进了监管职责落实与协同，切实维护消费者合法权益，为营造安全放心消费环境、服务经济社会高质量发展贡献了检察力量。

　　

原文链接：http://www.xz.jcy.gov.cn/jwgk/jckx/202510/t20251031_7198668.shtml
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