淮南：把“高频事项”办成群众的“暖心事项”

发布时间：2025-11-17 来源: 安徽纪检监察网 作者：佚名

　　近日，针对群众投诉集中的液化气价格上涨、质量下降问题，淮南市纪委监委监督推动职能部门立案查处违规行为，液化气价格从130元/瓶降至120元/瓶，惠及27.2万户家庭和1.8万户工商业用户，为群众节约费用年均超5000万元。这一民生难题的快速破解，正是该市纪委监委聚焦群众急难愁盼，把“高频事项”办成“暖心事项”的生动实践。

　　今年5月以来，市纪委监委会同市委社会工作部及各牵头职能部门紧盯群众反映突出的“一件事”，集中力量破解民生痛点。将10人以上、向省市两级反映、高频次（省级5次以上、市级10次以上）且时长超1个月的民生诉求，界定为高频事项。对2024年以来12345热线、来信来访、“民生呼应”平台等各渠道受理的群众诉求进行充分检索、分析研判、梳理汇总，及时动态掌握群众需求和关切重点。首批确定城乡饮水水质差、校车安全隐患多、小区充电桩报装难等10个重点问题，形成高频事项清单，目前办结率达95.6%。

　　对每一个群众诉求高频事项，市纪委监委督促相关牵头部门和联办部门，落实“一问题一方案、定期调度会商、动态销号评估”的闭环管理机制，确保事事有回应、件件有着落。“解决问题不能一阵风，要让成效经得起时间和群众的检验。”市纪委监委党风政风监督室负责人介绍说，“我们结合集中整治群众身边不正之风和腐败问题等工作，定期开展督导督办，对申请销号的事项，通过现场核查、群众回访等方式科学评估，若办理结果不理想、群众不满意，就持续滚动督办，直到‘清仓见底’。”在解决具体问题的同时，该市纪委监委更注重举一反三，深入查找思想认识、作风能力、日常监管、制度机制等方面的不足，从源头防止问题反弹回潮，推动民生治理从“解决一件事”向“办好一类事”延伸。

　　“群众反映的高频事项，就是我们监督执纪的重点靶心。下一步要持续拧紧责任链条，既盯着未办结事项加力推进，更盯着制度漏洞靶向补位，以实打实的监督成效回应群众每一份期待。”淮南市纪委监委相关责任人表示。（淮南市纪委监委）

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