媒体关注 · 检察日报丨群众诉求“码上”解决

发布时间：2025-11-20 来源: 云南省人民检察院 作者：佚名

　　云南西畴：群众诉求“码上”解决

　　侬科湘

　　“以前反映问题要往县上跑，来回就得大半天，现在手机点一点就能说清楚事儿。”近日，在云南省西畴县和平村，该县检察院检察官进村宣讲“码上接诉求”平台，村民侬某现场拿着手机扫码试用后，兴奋地和身边的人分享：“我得赶紧告诉家里老人，以后遇事不用为跑远路犯愁了！”

　　今年7月，西畴县检察院聚焦基层社会治理痛点，创新推出“码上接诉求”数字化服务平台，在官方微信公众号开通网上直接受理群众诉求功能，并将二维码及操作方法制作成宣传页，依托县、乡（镇）综治中心张贴宣传页至各村各组，方便群众扫码反映诉求，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　平台一经上线，就收到了不少群众诉求。一则诉求反映县域内某村92岁的陆大爷因子女不履行赡养义务，陷入“老无所依、无家可归”的困境，请求检察机关予以监督。

　　西畴县检察院检察官迅速开展调查，通过实地走访和询问当事人了解到，陆大爷的儿子与其存在多年的矛盾，困于“心结”难解而不愿赡养。考虑到陆大爷随时需要人照顾，如果一纸诉状支持陆大爷起诉，不利于家庭矛盾的修复。于是，该院依托综治中心，联合乡党委、政府、县司法局及村委会干部到现场开展调解，最终促成陆大爷的大儿子承诺履行赡养义务，及时将陆大爷接回家中居住。

　　举证难、周期长、成本高是农民工欠薪维权的痛点。“我们针对农民工维权意识弱、维权渠道不畅等实际困难，在‘码上接诉求’平台开通了农民工讨薪‘优先受理、优先审查、优先办理’的绿色通道。”西畴县检察院检察官介绍。

　　7月17日，那拐村村民胡某通过平台反映，2024年4月至今年6月，他曾在某建筑工程有限公司做水电工，工程结束后被拖欠工资4.9万元。这严重影响了他的家庭生活，希望检察机关帮助要回工钱。

　　收到线上诉求后，西畴县检察院检察官第一时间与胡某取得联系，及时开展实地走访，固定证据，并对欠薪方释法说理，运用调解的方式，积极促成双方和解，督促欠薪方及时履行义务。最终，胡某于9月12日收到了全部欠薪。

　　不久前，该院检察官对胡某回访时，他高兴地将收到工资的截图给检察官看：“用手机在线上申请检察院帮助，让我们不上法庭就要回了钱。”

　　据了解，“码上接诉求”平台上线以来，该院通过平台共发现、收集监督线索32条，帮助农民工追回欠薪56.5万余元。

　　

原文链接：http://www.yn.jcy.gov.cn/yjyw/ws/202511/t20251117_7252984.shtml
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