巡察微故事 | 被捆绑售卖的车票

发布时间：2025-09-17 来源: 云南省纪委监委 作者：佚名

　　

　　“同志你瞧，现在买票不用‘被保险’啦！窗口那牌子写得明明白白，买不买自己说了算。”近日，个旧市委第二巡察组的工作人员在市汽车客运站开展“回头看”时，刚买完票的乘客老王指着售票窗口崭新的标识牌，笑容满面。

　　然而就在不久前，一张小小的保险单还是他心里硌得慌的一块“小石头”。

　　5月下旬的一天，十四届个旧市委第十四轮巡察正如火如荼推进。市委第二巡察组走进市汽车客运站开展明察暗访。售票窗口前人流如织，看似一切如常。但细心的巡察组工作人员小李却从乘客们微蹙的眉头和无奈的表情中捕捉到了一丝异样——不少乘客拿到车票时，手里还多了一张乘客人身意外伤害保险单。

　　“老乡，这保险是您自己主动买的吗？”小李向一位刚买完票的乘客询问道。老乡搓了搓粗糙的手掌，神色局促道：“买票时，售票员连问都没问，直接就把保险打出来，连钱都算好了，我想着就几块钱，多一事不如少一事……”旁边带孩子的大姐也低声抱怨：“每次都这样，问都不问就搭着卖，虽说一张没几块钱，可一家人加起来也不少啊。”

　　暗访结束，小李将该情况带回组里。组务会上，大家一致认为，几块钱的保险看似微不足道，但折射的是侵害乘客自主选择权的不正之风，侵蚀的是群众对公共服务的信任感和满意度，必须立行立改。

　　随即，一份《面上问题立行立改移交表》送达个旧市交运局党组。该局党组高度重视，及时督促市客运站对“强制推销乘客人身意外伤害保险”问题立行立改。当天下午，一张印着“自愿购买保险请出示身份证”清晰大字的崭新标识牌出现在了售票窗口最显眼的位置。短短一行字，像一把公正的标尺，划清了强制与自愿的界限。

　　“不仅标识牌写得清清楚楚，售票员还会主动询问购买意愿，车票和保险不再捆绑售卖，我们心里顺畅多啦。”售票窗口前，不少乘客道出心声。

　　“‘小保险’连着‘大民心’，小小的标识牌，守护的是群众‘自愿选择’的合法权益。”望着客运站熙熙攘攘的人流，个旧市委第二巡察组组长感慨颇深，巡察工作就是要聚焦这些看似微小却影响群众获得感、幸福感、安全感的具体事，切实整治群众身边不正之风和腐败问题，以实实在在的整改成效赢得群众的信任和支持。（个旧市委巡察办 曹凌 || 责任编辑 王文锦）

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