精准监督助推政务服务“加速度”

发布时间：2025-11-13 来源: 河南省纪委监委网站 作者：佚名

　　“我们通过政务短视频、云直播、电子屏滚动播出等方式加强宣传、解疑释惑，其中‘小新说事’直播政策解读专场单场观看量达4000人次，解答疑问200余个，有效提升了‘高效办成一件事’的政策知晓率。”近日，平顶山市新华区纪委监委工作人员来到区政务服务大厅，对“高效办成一件事”窗口前期检查存在问题整改情况进行“回头看”。

　　为确保“高效办成一件事”改革最大限度利企便民，今年以来，新华区纪委监委将“高效办成一件事”作为监督重点，紧盯责任落实、流程优化、群众反馈等关键环节，建立“问题发现—整改督办—成效回访”监督闭环机制，对各牵头单位宣传引导、办件运行、数据互通等工作落实情况开展专项监督检查，以精准监督破解服务堵点，让企业群众办事更便捷、更舒心。

　　对照2025年度省级“高效办成一件事”改革事项，该区纪委监委联合区政府办、区行政审批和政务信息管理局，采取“一事一方案一专班一清单”方式，督促各牵头单位细化安排部署，明确各单位职责分工、数据流转规则及办理时限，定期召开联席会议，强化跨部门业务协同办理，推动“高效办成一件事”工作高效衔接。统一规范更新了教育入学、企业开办、结婚落户等事项名称、办理条件、申报方式及受理模式，推动18个事项落地见效。截至目前，累计办结相关业务14382件。

　　今年以来，该区纪委监委共开展明察暗访20余次，进行工作调度5次，印发工作提示1份，推动职能部门整改问题15个，建立了《平顶山市新华区政务服务中心首席代表制度》。针对窗口人员业务不熟练、服务效能有待提升等问题，督促区行政审批和政务信息管理局开展专题培训10场次，培训工作人员70余人次。指导配备专职人员提供“一对一”导办帮办便民服务，今年已协助群众完成线上申报、材料扫描等服务1200余次，政务服务“好差评”系统好评率达到99%。

　　下一步，该区纪委监委将对区市场监督管理局、区卫生健康委等13个职能单位“高效办成一件事”系统事项办理情况进行全面监督检查，针对受理事项异常办结、超时未办结的问题深挖症结，为政务服务清障护航，进一步推动政务服务“加速度”。（曹巧玉 潘昱文）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article74071bb113924a78b87b7c11b28336d7.html
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